Política de envio

🚚 Política de Envio

Clube dos Casos
📧 E-mail de contato: clubdoscasos@gmail.com

Última atualização: 01/10/2025

No Clube dos Casos, garantimos que sua experiência seja prática e acessível. Por isso, todo o nosso envio é gratuito — você não paga nada além do valor do seu jogo investigativo.

1. Prazos de Processamento

  • Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e preparado para envio em até 2 dias úteis.

  • O prazo de entrega pode variar conforme a região do cliente e a transportadora utilizada.

2. Métodos de Envio

  • Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras, escolhendo a melhor opção para garantir que o envelope chegue com segurança e no menor tempo possível.

  • O cliente não precisa se preocupar com custos: o frete é 100% gratuito em todos os pedidos.

3. Rastreamento

  • Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá por e-mail o código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real.

4. Responsabilidade e Tentativas de Entrega

  • É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

  • Caso o endereço esteja incorreto, incompleto ou a entrega não seja recebida após as tentativas da transportadora, o pedido retornará ao Clube dos Casos. O reenvio será feito gratuitamente após a confirmação do novo endereço.

5. Atrasos e Extravios

  • Apesar de trabalharmos para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos por fatores externos (greves, imprevistos logísticos, desastres naturais).

  • Em caso de extravio confirmado pela transportadora, o cliente poderá escolher entre:

    • Receber um novo envio sem custo.

    • Solicitar reembolso integral do valor pago.

6. Conferência no Recebimento

  • Recomendamos que o cliente confira o envelope no ato da entrega.

  • Caso identifique danos na embalagem ou indícios de violação, entre em contato imediatamente pelo e-mail clubdoscasos@gmail.com antes de utilizar o produto.

7. Regiões Atendidas

  • Realizamos envios gratuitos para todo o território nacional (Brasil).

  • Para pedidos internacionais, entre em contato com nossa equipe antes da compra.